把该做能做的事做好做到位

2018-04-10 09:21:36来源:泰州日报作者:本报记者 陈羚

  史寅儒处理办公室事务井井有条。小雨摄

  “作为人社干部,对待群众要讲真心,对待工作要讲责任,尽最大努力把该做的事情做好、做到位。”在市人社局从事办公室工作的史寅儒一直这么要求自己。

  办公室是对外服务的重要窗口单位。联系协调业务、回答政策咨询是他的一项重要工作。想要接好电话一点也不简单,刚参加工作时由于经验不足,他就吃过“苦头”。那时他接到一个电话通知,记录下会议时间、地点和议题后,他就向领导报告。“会议哪个主持?涉及哪个处室?要不要发言?”领导抛出的三个问题把他问住了,结果挨了领导一顿严厉的批评。从那之后,不管碰到什么情况,遇到什么问题,他都会把事情的来龙去脉尽可能了解清楚,掌握更加全面的信息。

  人社部门是重要的民生部门,政策咨询电话每天少则六七十,多则上百。有把握的他会直接答复,没把握的就告知来电者相关处室的联系方式。市人社局有30多个业务处室,涉及的政策千头万绪,遇到没有把握的问题,他不是一转了之,事后都会主动了解相关政策,让自己先搞明白,这样既学习了业务,也能更好地解答群众问询。让群众只打一次电话,就能获得需要的信息,一直是他不断努力的目标。

  工作中,无论是起草文字材料,还是组织筹备会议活动,史寅儒总喜欢问自己一句“还有什么问题没有”,总担心有想得不细、不全的地方会影响工作。每逢重大活动或重要会议,从会议方案制定、会场布置、会议报到等各个流程、各个环节,他都会与同事认真推敲、仔细校核。为防遗漏,重要的工作事项他都会在工作笔记本和台历上分别记下,有时还请同事帮忙提醒。每天上班第一件事,就是把工作笔记本和台历本拿出来看一看,下班后再对一对,并记上明天要做的事情。这个习惯他已经坚持了10年。

  人社部门几乎每项工作都与群众利益紧密相连,经常接待群众来信来访。对群众来信反映的一般问题,史寅儒统一登记并转送责任处室,反映重要问题的信件,他都及时提请领导批阅,全程跟踪督办。对群众来访,他热情接待从不推诿退缩。遇到疑难问题,他还会全程陪同来访群众或邀请有关处室共同做好接待,对不符合政策的耐心细致做好解释说明,对需要进一步核实了解情况的做好跟踪督查。

  参加工作以来,无论在哪个部门,无论在什么岗位上,史寅儒都严格要求自己。近年来,他负责的信息宣传、建议提案答复、政务督查等工作一直走在市级机关前列,多篇调研信息被国务院办公厅和省委、省政府办公厅采用,他本人也连续多次荣获“人社系统先进工作者”“优秀共产党员”“先进个人”等称号。

  服务感言

  天下事以难废者,十之一,以惰废者,十之九。沐浴在新时代的春风里,我愿做勇往直前的奋进者。——史寅儒