老旧小区的“贴心大管家”

2019-07-03 09:40:24来源:泰州日报作者:本报记者 高爱莉

  管亚莉(右一)给社区老党员送粽子。 高爱莉供图

  小巷深深总关情。对于社区居民来说,社区书记就是他们的“小巷总理”,大事小事都得管。海陵区城中街道中山社区党委书记、居委会主任管亚莉就是这样一位“小巷总理”。她打造十分钟生活圈、破解物管难题、激活文化基因,被居民们亲切称为“贴心大管家”。

  “干部脚下有泥土,群众心中才不堵”。管亚莉深有感悟,社区党组织最接地气,作为带头人,必须要做到民有所呼我有所应。

  “十分钟便民服务圈”圈进群众“大需求”

  去年以来,每天到中山社区的公益课堂“打卡”,成为居民潘静松的一大乐趣。葫芦丝演奏、诗歌朗诵、京剧表演、古筝弹唱……各种培训课程,让潘阿姨乐在其中。

  每天课程“不重样”的公益课堂,是中山社区多举措服务市民的一个缩影。

  中山社区位于主城区的中心地带,是个老社区,具有老人多、双职工多、商户多的“三多”特色。不少居民因为身体、经济等原因,日常生活存在诸多难题。

  社区工作就得围着群众需求转。管亚莉合理整合社区各项服务资源,发动社区居民和商家加入为老志愿服务行列,打造起一个“十分钟便民服务圈”。

  “服务圈”都有啥?管亚莉介绍,“十分钟便民服务圈”的宗旨是“小需求不出社区,大需求不远离社区”,居民只要一个电话,就能得到43家商户提供的出行、家政等6大类33项服务。例如,为方便老年人生活,社区联系辖区内26家商户推出“敬老卡”。中山社区凡60周岁以上老人凭卡到这些商家消费,皆可享受餐饮、旅游、理发等方面的打折优惠,最多可享6折优惠。目前,社区已有516位老人领取了“敬老卡”。

  别看帮的是“小忙”,“十分钟便民服务圈”已拿下“中国青年志愿服务项目大赛银奖”、“市首届社区十佳服务品牌”等多个奖项,成为中山社区的一张闪亮名片。

  “三社联动”催生社区治理新格局

  在中山社区,原先76幢居民楼中近80%的楼房都建于上世纪八九十年代,是典型的敞开式无物管小区,居住环境脏乱差曾一度困扰众多居民。

  当地一些老小区也曾尝试过引入物管的做法,实际效果却不尽如人意。“没有现成的路子,索性就趟条新路。”2015年,管亚莉带头破题,以建行宿舍等小区为试点,通过上门走访、发放《告居民的一封信》、召开座谈会等方式,全方位征求民意,率先成立以党员为主的业委会,确立了“居民自治+项目管理”的社区物管自治模式,不仅保洁员由居民自主公开选聘,就连物业费的收费标准也是居民商议确定。

  老小区有了管理的新路子,管亚莉也有了“业余”的新职务。为了让物业管理措施落地见效,管亚莉主动担任物业管理委员会主任,成立了“便民维修服务队”,以低于市场的价格为居民服务,从而降低物业成本,减轻居民负担。同时,积极发展“外援”,以“社区+社工+社会组织”为支撑,通过“三社联动”,引入社会力量,开展系列服务。

  在管亚莉的张罗下,两个自治老小区的保洁、保绿、保亮都落实了专人负责,每个月物业费支出情况都会在各个楼道口进行公示,得到了居民认可。目前,两个小区的物业费收缴率已经连续3年保持在95%以上。

  擦亮“乐助中山”睦邻文化

  “我社区,名中山,坐城中,属海陵,三千户,万余人,大家庭,分五区……”在原泰州二中东西巷的路边围墙上,一幅幅图文并茂的《居民公约》三字经时常引来路人驻足围观。

  在该小巷的墙面上,共设计规划了家风家训、睦邻文化、民俗文化、志愿文化等几个系列。管亚莉介绍,南理工泰州科技学院城建学院100多名师生义务帮助,对小巷墙面用传统人物插图画、油画等形式进行出新,他们画的朱子家训、包拯家训等古代二十条家训,在潜移默化中渲染了社区和谐向上的氛围,也成为一道风景线。

  以文化人,在中山社区,除了手绘文化巷,还有一份名为《我们的中山》的报纸,通过反映民生、民意、民情,讲述身边人身边事,传递社区声音,让小报更接地气,更有温度。

  在管亚莉看来,社区党建不仅要不断满足居民物质需求,还要不断提升居民群众的文化获得感和精神满足感,才能将社区真正打造成居民走得进、坐得住的“大家园”,实现“身有所栖”“心有所寄”并“乐在其中”。

  “干部脚下有泥土,群众心中才不堵。”作为社区的当家人,我们一定要多到群众中去,要领着大家一起干,只有“领”着干才能聚人心,只有“导”向实才会有信心。

  ——海陵区城中街道中山社区党委书记、居委会主任 管亚莉