幸福民生的实干者守护者

2019-07-12 09:55:21来源:泰州日报作者:本报记者 杨照民

  许如凤(右)在办事大厅热情接待办事群众。杨照民摄

  近日,几位居民来到医药高新区明珠街道人社所,找所长许如凤反映问题。

  一声问候、一脸笑容、一杯热茶、一张椅子,使带有情绪的群众立马安静下来。“放心,只要是合理的诉求,我们都会帮你解决的。”许如凤对他们说。恳切的话语、负责的态度,让来访者安心而归。

  类似的场景,在许如凤的职业生涯里已不记得有过多少回了。“许所长真让我们佩服,不管是熟人还是陌生人,都愿意听她的;不管是难事还是烦事,都能够得到很好的解决。”明珠街道人社所工作人员吉婷说。

  冲锋在前的“实干者”

  征地拆迁难,难就难在被征地农民社会保障问题上。明珠街道早在1998年就已发生征地,当时由于相关政策等客观因素的制约,大多数村组没办被征地农民保障,群众生活普遍困难,群访、集访、项目阻工常态化,相关项目建设举步维艰。高新区领导在充分调研、分析当前经济和社会形势的基础上,提出“力争用三年时间,实现全区被征地农民基本生活(社会)保障全覆盖”。面对这空前利好的德政工程,街道党工委郑重承诺:三年任务,两年半完成。

  明珠街道八十多个村组早已撤组,劳力安置费早就发放到村民手中,不少被消费殆尽。按政策规定,办理被征地农民基本生活保障,必须把安置补助费全额退回来,这对明珠人社所来说是一个严峻挑战。此外,还存在账务清理难、资金回缴难、人员界定难等一系列问题。

  “共产党员,就应该在这时候迎难而上,冲锋在前。”许如凤带领工作人员采取一村一策的办法,逐户上门,逐项攻关,不留死角,不留盲区。为此,不知吃了多少闭门羹,受了多少冤枉气。

  一天,一位居民带着小孩气冲冲地来到人社所,将孩子往服务台上一放,说“这宝宝我不要了,反正以后也没得生活费”。许如凤仔细一问,原来这孩子正好错过当时被征地农民一次性安置的“时间线”。不过该居民家庭还有点土地尚未被征收。“放心,你家孩子以后还能参保。现在政策规定,16岁以上的被征地农民,直接进入社会保障,这比以前一次性安置要好多了。”许如凤详细给该居民解读了市、区相关政策,说得对方频频点头。“许所长,以后有空来我家坐坐啊。”走时,该居民盛情相邀。

  鲍庄一组,有对被征地农民夫妻,丈夫是按老办法参保,妻子则是按新办法参保。妻子账户里的钱比丈夫还多,这是为什么,丈夫想不通。一天上午,他专门上门来质问许如凤。讲了一上午的政策,终于让对方明白了。

  通过努力,仅一年半时间,就完成了9个社区、86个居民小组、15260名失地农民的基本生活保障,6个社区15个居民小组、656人的社会保障和4个居民小组、112人的模拟保障,率先在全区实现被征地农民基本生活保障全覆盖。在许如凤带领下,明珠人社所在被征地农民保障工作方面交出了一份优异答卷。

  全年无休的“女铁人”

  医药高新区明珠街道人社所现有工作人员9人,设有对外服务窗口6个,承担着就业、创业、被征地农民保障、社会保险、劳动维权等人力资源和社会保障方面的工作。为让老百姓能在法定节假日办成事儿,一有事就能找到他们,许如凤要求人社所一年360天都办公,工作人员手机24小时开机。“宁可自己累十分,也不让办事的群众等一分。”作为所长,她率先垂范。

  “我们所长,一年到头几乎就没休过假。她经常熬夜加班到深夜,当时也非常疲惫,但是第二天很快就‘满血复活’,这让我们小年轻都自叹不如。”提及许如凤,同事们说她是明珠街道的“女铁人”。

  许如凤的办公地点是移动的,人在哪里,阵地就在哪里。“她上街买菜被熟悉的群众遇到了,人家会主动向她咨询政策,她都会耐心细致地进行解答,直到人家满意为止。”吉婷说。

  自己忙得全年无休,但对于群众的事儿,她却特上心,怎么都能抽出时间。靳新社区特困居民姜某在上世纪80年代末曾缴纳过9年的企业养老保险,后因单位倒闭和家庭困难而断保,家庭生活异常艰难。许如凤知晓此事后,主动帮他到相关单位找寻个人档案,前后奔波大半个月,克服种种困难,成功帮其办理了特困救助,缓解了生活窘境。

  作为基层人社所长,许如凤在扎实落实好上级人社部门工作要求的同时,结合本地实际,在街道支持下,精心打造了标准化基层服务平台,积极推进城乡居民充分就业和充分保障。截至2018年底,明珠街道共有4.92万人实现就业,就业率达96.2%,零就业、零转移家庭全面动态清零,城乡居民养老保险连续10年在第一季度完成续缴费任务,医疗保险实现全覆盖。明珠街道人社所的基层平台建设经验做法已向全市推广。

  为拓宽求职者就业门路,许如凤还精心谋划了“创业+技能”系列培训班。4月份,该所举办的茶艺培训班开班,50位居民接受培训。近2年来,已累计有600多名本地居民参加培训。

  群众利益的“守护者”

  明珠街道人社所里,新挂了一面醒目的锦旗,上面印着:人民公仆,情系百姓。

  事情是这样的。今年2月26日,山西的岳先生致电明珠街道人社所,反映他们一家五口于2018年12月19日至2019年1月25日在泰州某快递公司中转站工作期间,老板一直没给他们结算工资,且多次讨要无果,请求帮忙解决这个事情。许如凤知道这个事情后,安排工作人员多次与有关人力资源服务公司负责人沟通、协商,给对方讲解有关政策法规,最后成功帮助讨回拖欠的全部工资。

  基层人社所,虽然没有执法权,但对于涉及劳动纠纷、职工权益方面的案件,许如凤从不推诿,而是从做基础工作开始,尽量“化干戈为玉帛”,做到矛盾不上交。辖区美康卫生用品厂因整体搬迁,93名在职职工停产罢工,近500名离厂职工索要补偿。许如凤作为工作组成员,入驻企业30多天,讲政策、摆道理,积极化解矛盾,妥善处理了问题。

  上周,许如凤再一次打电话给辖区65岁居民王先生,催他赶紧参加基本养老保险。“你可是有什么指标任务啊?怎么老打电话给我呢?”对方问道。“王爹哎,我哪有什么任务,这都是为你着想啊,怕你以后后悔。”许如凤给对方耐心讲解了参保的好处。明白自己以前误解了许如凤,王先生很过意不去,很快主动前来办理了参保手续。

  “国家给了这么好的政策,如果因为自己工作不到位导致群众没有享受到福利,那我就愧对党、愧对百姓,自己也不会心安的。”许如凤说。

  ★初心感言★

  “在这个岗位上,只要老百姓满意,我心里就踏实,从没想过自己吃多少苦、受多少罪。作为党员,只要有需要,随时随地都应该冲上去,做到让群众满意、让领导放心。”

  ——医药高新区明珠街道人社所所长许如凤