【热线】姜堰赵女士纳闷了:谁动了我的健身卡?

2012-12-26 09:11:32来源:泰州晚报作者:记者 孙凤娟 通讯员 李晓燕 董春华

  明明锁在抽屉里,却提前开通消费

  姜堰市民赵女士反映:她在该市尊爵健身俱乐部办了张健身卡,在自己毫不知情的情况下,竟被提前开通了。

  赵女士说,2011年9月,她在城区尊爵健身俱乐部交3000元办理了一张为期3年的健身卡。因为在另外一家健身俱乐部也办了卡,她想等这张卡用完后,再将尊爵健身俱乐部的卡激活开通。前几天,她到尊爵健身俱乐部准备健身时,却被告知卡在今年1月就被开通了,且在6月份有刷卡记录。

  赵女士说,她当初办卡时,尽管协议书上说系统默认1个月后自动开卡,但尊爵健身俱乐部的工作人员向她保证,她何时来健身,健身卡就何时开通。“正因为有了对方的这个承诺,我才办卡的。卡一直被我锁在办公室抽屉里,连外包装都没有拆开,怎么就被开通了呢?”赵女士想不通。她觉得,因为健身卡被提前开通,卡的有效期至少要比原来约定的时间少了8个月。她不想要这张健身卡了。

  尊爵健身俱乐部一位姓毕的销售总监表示,俱乐部并没有承诺赵女士何时来健身就何时帮她开通卡。正常情况下,健身卡都是在办卡的1个月后,由系统自动开卡的。赵女士的办卡时间是去年9月21日,那就应该是去年10月21日开通,但由于她当时迟迟没有来健身,俱乐部就一直等到今年1月才帮她开了卡。关于6月16日的刷卡记录,是当时有位负责管理会籍的教练在电脑上查询健身记录时留下的,健身卡是不计次卡,不会影响赵女士使用。

  毕总监说,俱乐部不存在欺骗消费者的情况,因为协议书上写有此卡默认1个月开卡。他表示,赵女士在俱乐部健身期满后,如果付费续约的话,还可以赠送几个月的健身时间。

  姜堰市消协城区分会工作人员表示,虽然口头承诺具有法律效应,但如果无法举证,消费者维权就比较被动,市民在消费时应学会自我保护,必要的时候,要与商家签署书面补充协议。目前他们正对此纠纷进行调解。