买的食品药品有问题 可拨12331举报

2015-04-07 09:56:48来源:泰州日报作者:陈明德 苏丽丽

  买的食品药品有问题可拨12331举报

  

  他们有执法权,无良商家会受到相应查处

  

  

  市民王先生近日在超市买了薯片、饮料、真空包装卤制品等食品,回家后发现部分食品过了保质期。他拨打12331向市食药监局举报。执法人员经过调查,立即立案查处。王先生顺利拿到相关赔偿。

  在我们消费过程中,买到有问题的食品、药品,一般都会向消协反映,但由于消协没有处罚权,往往只能调解,不能对无良商家予以打击。其实,遇到这类问题,完全可以拨打12331,向食药监部门反映。市民不仅能获得赔偿,无良商家还会受到相应的查处。

  相比12315消费者服务热线,12331食品药品投诉举报电话对于市民来说,显得有点陌生。那么,我们遇到什么情况可以拨打该电话?它会受理哪些投诉举报?3月31日上午,市食药监局以“合力打假 守护健康”为主题,开展了12331广场宣传活动,介绍了12331投诉举报流程。

  据了解,12331是全国各级食品药品监督管理部门的公益服务热线电话,24小时畅通,投诉举报主要受理范围包括:生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全,药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为。

  12331受理的投诉举报要具备两个条件:

  1.有明确的投诉举报对象及违法行为。

  2.被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。

  一季度,我市共受理来自12331的投诉举报82件,其中食品类75件,药品类4件,医疗器械类2件,化妆品类1件。已办结举报56件,其中立案查处1件。