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泰州11路公交车 老人公交卡没钱被司机推下车?

2013-10-22 09:36:43来源:现代快报作者:记者 尹有文

  公交卡没钱,老人被司机推下车?

  有这回事,但没这么离谱

  据了解,老人的免费卡因故障刷不了,司机要其投币发生冲突,老人后来并没下车。

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  这几天,一段1分12秒的视频在网上引起热议。视频拍摄于泰州市11路公交车上,视频称,一位老人因公交卡中没钱,被公交司机粗暴地推下车,眼中含着泪。昨天,现代快报记者了解到,帖中一些说法不够准确,当事老人已年满70,今年4月申领免费公交卡。10月17日乘公交,不知是卡还是公交读卡器问题,未能刷上。司机认为其卡没刷上,就必须投币。双方发生肢体冲突。最终,司机将老人公交卡扔进投币箱,老人也乘该公交到达了目的地。

  视频热播

  公交卡没钱,老人被推下车?

  从10月18日开始,多家网站陆续出现同一视频,视频称:10月17日下午3点半左右,在泰州市11路公交车上,发生一起公交车驾驶员对老年乘客动粗事件。视频文字说明称,一位老人上车后刷公交卡,不料卡中无钱。随后驾驶员让他投币,老人说身上没钱,驾驶员说没有钱不能乘车,半途中停车将老人推下车,老人又爬到车上。争执中驾驶员行为粗暴,最后将老人的卡抢过来,投到投币箱里。

  从视频画面看,拍摄者坐在公交车后方,司机和老人在车前方,能看到两人发生了争执,但声音不是很清楚。

  视频传到网上后引起网友们的热议。网友“太阳锦”认为,作为一个公共服务部门,没有人性化考虑和处理问题,尤其是在面对一个老人时,行为过激了一些。

  昨天下午,泰州市公交公司向现代快报记者提供了当时监控录像。视频显示,10月17日下午3点13分,一位老人抽着香烟登上公交车,胸前挂着公交卡,连刷卡两次都没成功。随后车辆启动。3点14分,公交车停下,前门打开,一番言语后,公交驾驶员拉着老人往车下走,但老人不肯下车,坐到了座位上。随后一名20多岁的女乘客试图走上前帮忙刷卡,但被驾驶员拦住,驾驶员和老人发生争执。

  3点15分,驾驶员拿走老人公交卡塞进投币箱,随后发动车辆。老人一路坐到泰州南站下了车。

  当事人说

  公交驾驶员:老人的公交卡无效

  “当时老人拿的是70岁以上的卡,上车刷卡刷不起来。” 驾驶员谢某回忆,“我就说这个卡没用了,你要到办卡的地方去看,要么投币。他用脏话骂我,我气不过,就把他卡抢下来投进投币箱了。”

  乘车老人:4月刚领的免费公交卡

  视频中的老人叫陆稳根,出生于1943年,海陵区苏陈镇人。陆稳根介绍,他今年70岁,4月份申领了公交老年免费卡。“上车打卡后,驾驶员说卡不行,要给钱,我说给什么钱,他说假的。” 陆稳根说,后来驾驶员上来抢走公交卡扔进投币箱,他也到了目的地泰州南站。

  拍摄者:后悔没帮投两块钱

  拍摄视频者王先生称,司机认为没给钱或没刷卡肯定是不让坐车的,老人则说卡是政府给的,一直是免费的,“两人吵起来了,司机拉老人下车,最终老人没下车。” 王先生说,事后想想后悔没帮掏两块钱。

  公交公司

  驾驶员已被停班,如有需要将登门道歉

  泰州公交公司三分公司副经理张平介绍,公交车司机有监督投币的义务,如果不督币要处罚驾驶员。如果卡刷不上去,则要求投币。泰州市交通局运管处城客科周副科长称,陆稳根使用的卡办理于今年4月份,10月17日的确没有刷成功,可能是卡或刷卡机有问题。

  泰州市公交公司副书记储洁明介绍,了解这个事情后,公司相当重视,让驾驶员停班,接受政工处和督查大队的调查。

  “公交公司属于服务行业,乘客永远是对的是公司一贯坚持的原则,当事人受了委屈,我们可以登门道歉。”储洁明说,这将作为改进服务的一个案例,教育其他驾驶员如何通过友善的语言进行沟通,避免发生类似情况。