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江苏泰州你点我办解难题 你评我改优服务

2022-05-09 10:29:59 来源：泰州新闻网 作者：钱兰 周立

        5月7日，泰州市公布“你点我办、你评我改”现场服务清单，明确10大类服务项目、43项具体服务内容，全力破解企业和群众的“急难愁盼”问题，不断助推营商环境建设。

        此次公布的项目清单，涉及行政许可、协调上争、质量提升、知识产权、特种设备、食品安全、医药产业、股改融资、检验检测、维权援助10大类服务项目，包括“拟上市企业股改全程服务，行政许可事项远程评审、现场发证，上争产品地理标志，协调特殊食品审批提速，质量品牌荣誉申报辅导，企业知识产权质押融资”等43项具体服务内容。每项服务内容后面都明确了责任处室、承诺时限和具体联系人。

        对因专业性较强、企业和群众自身“难办理”的事项，精准指导“帮助办”。比如，在质量提升服务项目中，市场监管部门将为企业提供争创省级以上质量奖等各类质量品牌荣誉的辅导服务。

        对企业发展、项目建设“急需办”的事项，打破常规“加速办”。比如，针对一些企业信用瑕疵，导致无法享受各种政策优惠，甚至出现贷款门槛增高等问题，市场监管部门将协调相关部门加快速度，制定专题修复方案，帮助企业及时进行信用修复。

        对企业现有条件存在瑕疵“办不了”的事项，创造条件“容缺办”。清单梳理出“三品一械”广告、工业产品、化妆品等16项市场监管行政许可“容缺办”服务事项，针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，通过企业承诺、视频验证、事后信用约束等手段，创造条件“容缺办”。

        泰州市成立市、区两级市场监管部门工作专班，市区联动，一体推进，走进基层、围绕项目、深入企业，实行“你点我办”现场专班服务。各个工作专班将推行“一线”工作法，下移工作重心，按照一事一案、一企一策要求，真正为企业发展出实招、办实事。

        对“你点我办”初步完成的事项，将通过公示办理结果、企业回访、服务对象满意度调查等形式，跟踪结果，接受监督，落实“你评我改”，持续优化服务。对个性问题，帮办到底；对一些共性问题，及时研究制定制度性的解决方案。市场监管部门将把这项活动纳入机关重点督查和平时考核，从点办数量、办理质量、实际影响、群众评价等方面，实行考核积分制管理，通过考核导向作用，推动服务作风再优化、服务效能再提升。

 

编辑：姜景旸  王晶