首页 > 深入学习贯彻习近平总书记考察江苏重要讲话精神 > 文章详情

专治各种疑难杂症泰州姜堰开设办不成事专窗

2022-03-06 15:30:00 来源：泰州市姜堰区融媒体中心 作者：赵娟

        3月3日，泰州市民张敏在该市姜堰区行政审批局“办不成事”专窗办妥了女儿的身份证。她说，多亏了这个专窗，如果按程序要到医院找出档案，复印下来，再来办理，不知要多跑多少腿呢。​

        原来，当天上午，张敏来到姜堰区行政审批局公安窗口，为14岁的女儿首次办理身份证。窗口民警告知需要提供孩子的出生证明等材料，张敏一听着急了，因为孩子的出生医学证明不知何时遗失了。寒假，她带女儿乘动车走亲戚，因没有身份证只能带着户口簿进行实名认证。看到张敏又着急又为难，民警提醒她：“不要急，向南走20米，有个‘办不成事’专窗，你去试一试。”
        张敏抱着试试看的心理来到“办不成事”专窗。“到我们这边都是难办的事，你说说看，难办的卡点在哪里？”窗口工作人员洪云示意她坐下说。张敏如实道来，洪云听罢，立即利用市级电子证照平台，调取女孩出生证明，打印盖章，交给张敏，很快就办好了身份证业务。

        春节过后，姜堰区行政审批局增设“办不成事”专窗，出台运行规范，设置AB岗轮岗值班，公开受理和解决企业及群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”。

        窗口按照咨询类办事类、投诉类事项构建闭环管理办事流程，以破解“门好进、脸好看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，确保办不成的事都有好结果

        “‘办不成事’专窗窗口虽小，解决的却是群众心里的‘大事’，能让我们在办事过程中时刻有人帮，遇难题有人管”张敏告诉记者。据悉，专窗运行近一个月以来，办结了5件“很难办”的事、2件按常规“不好办”的事，温暖了群众的心。

 

编辑：姜景旸  王晶