“我在巡查中发现，楼道里有堆放纸盒、椅子等杂物的情况，不仅有安全隐患还影响楼道的整洁美观，就立即上报平台了。”泰州市海陵区兴业社区网格员王莹近日在网格内巡查时发现问题后，通过该区“分色分级常态长效管理系统平台”进行上报，没多久，社区就安排人员进行了清理。整洁的楼道回归居民身边，获得一致点赞。

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      而网格员王莹使用的“分色分级常态长效管理系统平台”，正是今年海陵区在推进文明城市创建长效管理机制上的一项创新。今年，为进一步深化全国文明城市创建，持续提高社会文明程度指数，该区以“数字化赋能”为依托，创新分色分级长效管理机制。依托区域社会治理现代化指挥平台，将文明城市创建过程中遇到的各类问题按“红黄蓝”三色分类，以“区、镇（街道）、村（社区）”作为责任主体推进问题解决。

      “分色分级常态长效管理系统平台”明确5大类、12项小类、107项事件类型，社区网格员在日常巡查中，重点关注垃圾处置、楼道卫生、文明养宠等与群众息息相关的问题，进行现场文明劝导的同时，将个人难以解决的问题通过系统平台上报。

      按上报问题的复杂程度以及责任主体进行“蓝—黄—红”分色归类，“蓝色”问题由村（社区）级在2个工作日内自行解决，需提请镇（街道）解决的上报为“黄色”问题，“黄色”问题由镇（街道）级在5个工作日内负责解决，需提请区级协调解决的上报为“红色”问题，“红色”问题由区创建办根据涉及属地、部门，提请区创建领导小组统筹协调解决。

      走进海陵区政法综合服务中心，一块大屏上清楚地呈现了所有问题工单的内容、进度，一目了然。“通过分色分级，能够最大程度调动各级资源，逐层解决各类难度的创建问题。”海陵区文明办副主任陈吉介绍，该区还明确，问题的“发现者”也是问题解决的“审核人”，以此确保创建难题“事事有着落、件件有回音”。

编辑：姜景旸  王晶