“路走对了，就不怕遥远。”基层社会治理究竟怎么治？怎么管？是当下面临的一道“必答题”。泰州市姜堰区罗塘街道紫石社区勇于探路，构筑社区爱心“大管家”雁阵，多维度参与治理，形成了“大管家”管事、居民共治新模式，解决了居民身边长期悬而未决的“急难愁盼”。

      12月24日上午九点多，在位于久源尚郡小区9号楼的“臧奶奶调解室”内，一场针对邻里矛盾的调解正在进行。社区居民老曹和老翟，因为晚上孩子拍球的噪音问题，正接受臧奶奶的调解。由于沟通不及时，本来一件很小的事情，却让两家人闹得很不愉快。在臧奶奶耐心调解下，双方平复情绪说出了自己的苦衷，并换位思考，得到了对方的谅解。

      紫石社区区域面积0.31平方公里，现有4个小区，2800多户，人囗5200多人，是一个居住构成复杂、流动性强的新社区，成立以来，各种社会矛盾和问题逐渐出现，邻里纠纷、扒翻种植、家禽圈养等问题此消彼长。

      针对基层治理的新特点、新情况，2019年，紫石社区成立爱心“大管家”团队，融入一批公信力强、影响力大的小区业主、物业负责人、业委会等各类热心人士，按照“五有”标准，开展“微调处、微协商、微服务”，社区治理形成新的“升级版”。“臧奶奶调解室”应运而生，调解室以“大管家+银龄先锋”模式，打造居民“家门口的和谐”。先后开展多种多样的活动，丰富载体内容，实现了矛盾归口处置、问题分流解决，从而构筑了社区治理前沿阵地，有效化解居民邻里矛盾80余起。

      自爱心“大管家”治理模式启动以来，紫石社区专门形成了联动、配套、高效机制，为“大管家”配备“特派员”，指定社区干部、网格长等人员担任，深入小区搜集社情民意，及时发现倾向性、苗头性问题，做到解决问题不过夜，不解决问题不撒手。2023年，将紫星城北侧垃圾堆放点改建成口袋公园，并新建汽车停车场，有效解决了紫星城小区停车难问题。

      2024年，巧借久源尚郡小区边角地，与消防、住建、城管等部门对接沟通，合理安装充电桩，目前投入使用率达到100%，高效解决电动车充电和无序停放问题。

      自2019年以来，社区爱心“大管家”与社区携手解决邻里纠纷130多起，化解公共冲突事件5起，开展节日文化演出100多场次，举办各类知识讲座20多次，服务居民2万多人次。今年，紫石社区爱心“大管家”治理模式被评为“泰州市优秀社区服务品牌”。

      罗塘街道紫石社区党总支书记钱日红表示：“我们将提升爱心‘大管家’解纠、服务功能，形成‘管家管事，社区议事，居民问事，全员参事’的氛围，用心打造居民向往的多彩和谐社区。”

编辑：姜景旸  王晶