民有所呼，政有所应。江苏近日印发通知，要求加快实施2025年度国务院部署的21个、省部署的6个“高效办成一件事”，建立6项常态化推进机制，深入推进“高效办成一件事”改革，提升行政效能，为企业和群众提供高效、智慧、集约、规范、务实的办事服务。

身处开放前沿，经济体量占全国近十分之一，拥有超1400万户经营主体……近年来，江苏聚焦企业、群众办事中的堵点、难点，大力推进“高效办成一件事”，在强化顶层设计、统筹各方力量的同时，注重激发基层活力敢闯敢干，从而不断提升行政服务效能，增强人民群众获得感。

强化统筹协调，构建协同治理新格局。眼下，“高效办成一件事”已进入制度化、常态化推进的新阶段。江苏通过建立省级统筹机制，依托江苏政务服务网、省数字政务中台和行业业务系统，建设重点事项省级统一受理端，打破部门壁垒，实现数据共享与业务协同，越来越多的事项实现“数据多跑路、群众少跑腿”。例如，2025年实施的27个“高效办成一件事”事项，贯通了41个部门、97个系统，累计办件逾1700万件。这种“一盘棋”思维，有效破解“最后一公里”难题，打破了传统公共服务中的“流程壁垒”“数据壁垒”，避免了“多头管理”“重复跑腿”的问题，让政务服务从“碎片化”走向“一体化”。

聚焦需求导向，打造精准服务新体验。服务升级源自改革破障。面对新发展阶段和新发展格局，江苏将“高效办成一件事”的出发点着力点聚焦在切实解决企业和群众办事中的堵点难点问题上，着力打造应需而变、数字支撑、快速响应的敏捷服务。以企业和群众需求为出发点，不断拓展服务场景，将惠企政策“直达快享”、困难群众关爱帮扶等事项纳入“高效办成一件事”范畴。如惠企财政“一平台直达企业”已向1904家企业拨付资金2.57亿元；困难群众关爱帮扶“一件事”集成15家部门的22个救助事项，即将上线运行。这些举措体现了“以人民为中心”的发展思想，让政务服务更贴心、更暖心。

注重迭代完善，提升服务效能新高度。“高效办成一件事”改革，通过重塑政务流程推动国家治理体系深刻变革。持之以恒处理好每一件关乎民生福祉与经济发展的“关键小事”，正是实现“国之大者”、服务人民根本利益的坚实路径。江苏持续对已上线事项进行“回头看”，优化流程、简化材料、压缩时限。同时，深化基层高频事项“一平台办理”改革，实施基层证明网上开具，完善数据直达服务，推动基层填表报数向简表用数转变，切实为基层减负。通过建设省级“一表通”系统，搭建基层数据“一张表”，提高了政务服务的集约化水平。“新生儿出生一件事”通过线上填写申请，系统自动调用电子证照，实现“零跑动”办理。同时，加强政务数据共享，形成企业和个人全生命周期“一企一档”“一人一档”，为精准服务提供支撑。

政务服务真正贴近群众生活，解决群众身边的实际问题，才能让群众切实感受到政务服务的温度和便利，让数字政府建设更显民意、更接地气、更具成效。江苏坚持从企业和群众的需求出发，持续推进“一件事”改革，以“小切口”撬动“大改革”，深化政务服务模式创新，加强规范统筹融合，持续打造一流营商环境。通过健全常态化推进机制，推动“高效办成一件事”扩围增效，定能为激发经济社会发展内生动力、建设全国统一大市场作出新贡献。（徐江辉）