让患者感受“三甲”温度

“到医院挂号，直接刷脸，非常方便。医生还跟我说一个号管三天，第二天直接来复查，刷号就行，不需要另外挂号。”近日，泰州市第二人民医院门诊处，市民杨女士真切感受到智慧医疗带来的便捷、高效。近年来，通过智慧医疗建设、多元化服务拓展多措并举，该院自助结算比例达60%，每年让患者少跑超12万次，以实实在在的行动，体现“三甲”服务品质。

目前，医院各楼层累计配备了80余台自助服务机，并且增加了自助入院、出院办理，以及医保结报单打印等功能。门诊部护士长黄霞介绍，来院患者仅需凭医保码，就可完成挂号、缴费、检查等所有就医环节。据初步统计，医保码全流程应用场景改造完成后，泰州市第二人民医院患者就诊时间比以前缩短了近17%，真正实现了“数据多跑路，患者少跑腿”。

此外，“互联网+护理”更让医院服务延伸到患者家门口，通过公众号预约，造口护理、产后康复等30余项服务可上门开展。家住姜堰区罗塘街道的李女士，以前换药需要到医院，每次都搬上搬下，路上折腾，人也痛苦。在医院互联网平台下单后，她在家就可享受护理服务。家人都认为护士服务态度好、效果也好，“现在，我们都在网上申请。”医院相关负责人表示，“互联网+护理”服务开展以来，打破了传统线下护理的时空阻隔，为居家行动不便的患者提供专业、优质护理服务，真正让护理服务“触手可及”。

编辑：王魁 袁婷

校对：王晶

责编：姜景旸