物流机器人输送待检标本。朱世萍 摄

“年前带母亲来复查，没想到找科室像用导航回家一样方便！”2月9日早上8点，姜堰中医院新院区门诊大厅，市民王华一边滑动手机，一边跟着“院内智能导航”快步前行。另一边导诊台旁，几位老年患者正围着导医李佳欣咨询扫码流程。“阿姨您扫这个二维码，输入要去的科室，手机上就有箭头指引，还有语音播报呢！”李佳欣手把手指导。

智能导航系统不仅精准定位各科室、检查室和药房，还能根据实时人流数据动态调整路线，避免患者在走廊拥堵。“患者寻路时间平均缩短80%，导诊压力小了很多。”李佳欣说。

智能导航只是“开胃小菜”，在门诊走廊的专用通道内，记者看到几个“小方盒”状的物流机器人正在平稳穿梭。这些机器人身前屏幕上清晰显示着“检验科→急诊科”“药房→外科护士站”等配送信息。“以前我们科上午是全院最忙的，一半时间在接送标本。这两天返乡体检人群增多，每天标本量增加了40%，我们反而轻松了。”检验科主任许恒贵开心地指着面前的几台机器人，“多亏了这些‘飞毛腿’，节省了人力更节约了时间。”

中药房内，省内首台中药饮片智能调剂设备正在高速运转，机械臂起落间，黄芪、当归等饮片精准落入药筐，屏幕上实时显示着处方信息与称量数据。

不仅增添了智能设备，医院内还多了设备维护工程师。“针对院内药品、标本、洁污物品的复杂流转需求，我们要将在服务机器人领域长期积累的场景理解与系统能力，转化为适配医疗环境的智慧物流解决方案。”来自泰州擎朗智能科技有限公司的设备维护工程师邱雪菲说，服务该院区的物流机器人全部由擎朗公司提供。

“物流机器人沿预设路线前行，遇到行人会自动减速避让，到达目的地后通过人脸识别确认接收人身份，全程无需人工干预。当然，实际运营中也会遇到一些问题，需要我们不断改进。”邱雪菲介绍，监控录像曾记录下这样的场景：凌晨3点47分，一台机器人将药物送到急诊中心，值班护士正在处理急诊患者，无暇顾及，3分钟后机器人自动返回，配送失败。“机器人在特殊场景中显得不够聪明，我们就是要针对医护人员的痛点升级系统，让其具备更好的场景理解能力。”

“以往医院春节前后排班最头疼，既要保证运转，又要让大家轮休。现在有了机器人加入，难题得到大大缓解。”姜堰中医院医务科相关负责人说，12台机器人组成的“智能军团”，目前承担了全院80%的物资配送任务，配送准确率100%，平均配送时间缩短60%以上。而且智能调度系统自动完成任务交接，真正实现了24小时值守。

科技读懂生活

科技融入生活，正在以前所未有的深度和温度，重塑日常体验。姜堰中医院的实践生动诠释了这一点——当智能导航让患者“像用导航回家一样”轻松寻路，当物流机器人成为不知疲倦的“飞毛腿”穿梭配送，我们看到的不仅是流程的优化，更是生活品质的切实提升。

这种提升是双向的。对患者而言，科技消弭了传统医院中常见的茫然与奔波，将宝贵的就医时间更多地归还于诊疗本身，带来了尊重与便捷。对医护人员而言，机器人接管了大量重复、耗力的转运工作，将他们从繁重的体力劳动中解放出来，得以更专注于需要专业判断与人性关怀的医疗核心任务，从而提升了工作价值感和整体服务质量。

更重要的是，科技在此并非冰冷工具的简单堆砌，而是基于真实场景痛点、不断迭代的智慧方案。从系统根据人流动态规划路线，到工程师针对护士夜间无暇接收的场景优化配送逻辑，以及缓解春节就诊高峰与医护人员轮休的矛盾，体现的正是科技向善、以人为本的融合思路。

相信当科技深度融入医疗、交通、家居等生活场景，成为理解需求、提供支持的可靠伙伴，我们迎来的将是一个更高效、更从容、更具品质的未来。

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编辑：王魁 袁婷

校对：王晶

责编：姜景旸