11月1日，由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布的《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准正式实施。这是我国陪诊服务领域的首项国家标准。

一人看病，找不到科室、不会操作自助机、记不清医嘱……对老年患者、异地就医患者等群体而言，就医过程中常常面临多重现实困境。群众的健康诉求持续升级，就医期待已跳出“有病可医”的基础目标，转向更加便捷、舒心、有温度的就诊体验。陪诊服务的核心价值在于精准回应了老龄化社会的结构性需求。据统计，陪诊服务对象中60%以上是老年人群，其中还有40%来自其他人群。对照国标划定的服务范围，陪诊的服务对象并不局限于老年群体，还覆盖认知障碍人群、残障人士、异地就医患者，以及希望简化就诊流程、获得情感陪伴的普通群众。不少高龄老人难以适应线上挂号、院区导诊等数字化就医环节，独自就诊常常手足无措；有人需要破解寻科、缴费、检查等流程难题，有人希望缓解独自就诊的不安。越来越多群众愿意选择这项便民服务，旺盛多元的就医需求，为健康服务的“毛细血管”注入源源不断的活水，也印证了健康服务向着精细化、人性化转型的时代趋势。

践行以人民为中心的发展思想，就要把群众权益保障贯穿服务全过程。当前，当前我国陪同就医服务产业已初具规模，但在快速发展的同时，也面临服务边界模糊、服务质量参差不齐等问题。消费者使用陪诊服务时常常找不到正规渠道，服务价格不透明，临时加价、爽约时有发生。此次国家标准构建起完整的服务准则体系，明确有偿社会化陪诊的供给主体为机构，与志愿服务作出区分；对从业者设置岗前考核、定期复训、持有效健康证明上岗等硬性条件，同步划定服务正面清单与不可逾越的红线：陪诊人员可以协助引导就诊、送检取药、整理报告、记录医嘱、提供情绪陪伴，但严禁判读检查结果、给出诊疗建议、签署医疗法律文书、干预医务人员专业判断。清晰的权责划分，为这条末梢服务脉络校准方向、清除堵点，回归便民助医的本源，当好群众就医路上可靠的帮手。从接单签合同到陪诊服务结束，流程上的每一步都有了参照，陪诊不再是“跟着走一趟”那么简单。这份制度安排，既是对民生诉求的及时回应，也是健康服务治理精细化的有力探索。

健康中国建设是覆盖全人群、贯穿全生命周期的系统性工程。主动脉稳住医疗供给的主干，陪诊、居家照护、康复随访、社区健康服务等业态，共同编织起扎根城乡的末梢服务网络。唯有一根根毛细血管畅通有序，健康服务的养分才能顺畅抵达千家万户。陪诊标准化补齐了就医全链条服务的短板，更具备可复制、可推广的示范价值。标准围绕就医统筹、医患沟通、情感安抚、应急处置搭建的能力框架，也为其他同类便民健康服务提供了参照样本。以此为契机，引导更多健康细分领域建立规范、提质增效，持续壮大居家照护、康复护理、健康管理等服务供给，不断完善多层次健康服务体系，就能持续畅通基层健康微循环，让健康福祉浸润群众日常生活的方方面面。

民之所盼，政之所向。人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。从规范陪诊这一桩民生小事入手，依靠标准化补齐末梢服务短板，持续疏通健康中国的“毛细血管”，精准回应群众对美好生活的健康向往，助力健康中国建设，让民生健康的底色更加温暖厚重。（刘子阳）